Akbank Hesap Ele Geçirme İddialarına Yanıt Verdi

Akbank'ta Hesap Ele Geçirme İddiaları

Akbank, sosyal medyada bazı müşterilerinin hesaplarının ele geçirildiği ve adlarına izinsiz kredi çekildiği yönündeki iddialarla gündeme geldi. Müşteriler, hesaplarının izinsiz bir şekilde kullanıldığını ve adlarına kredi alındığını belirten paylaşımlar yaparak durumu kamuoyuna duyurdu. Banka ise bu iddiaları yalanlayarak, yapılan incelemelerde söz konusu olayların sosyal mühendislik yöntemleriyle gerçekleştirildiğini açıkladı.

Banka yetkilileri, paylaşımlarda yer alan sınırlı sayıda vakanın titizlikle incelendiğini ve müşterilerin bu tür dolandırıcılık saldırılarına karşı dikkatli olmaları gerektiğinin altını çizdi. Akbank’ın resmi açıklaması şu şekildedir:

• Son günlerde çeşitli medya organları ve sosyal medya platformlarında yayımlanan, bazı müşterilerimizin maruz kaldığını belirttiği dolandırıcılık vakalarına ilişkin olarak bankamızla ilgili gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı haberler hakkında açıklama yapmak istiyoruz.
• Öncelikle, bankamız sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı veya veri sızıntısı iddialarının kesinlikle asılsız olduğunu belirtmek isteriz.
• Müşterilerimize veri güvenliği prensiplerine uygun olarak ve gelişen teknoloji standartlarına göre hizmet sunmak, bankamızın öncelikli hedefidir. Bu bağlamda, bankamız bilgi sistemleri, bilgi ve veri güvenliği ile ilgili olarak Bankacılık Kanunu ve KVKK gibi düzenlemelere uygun gerekli idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almaktadır.
• Bankamız, tüm bankacılık ve finans sektöründe olduğu gibi, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına dolandırıcılık vakalarına karşı yoğun bir mücadele yürütmektedir. Bu çerçevede, bankamızca alınan önlemlerle birçok dolandırıcılık girişimi engellenmekte ve müşterilerimizin mağduriyeti önlenmektedir.
• Son günlerde sosyal medyada ve çeşitli yayın organlarında bankamız hedef alınarak yapılan asılsız iddialar doğrultusunda, incelemeler sonucunda yaşanan vakaların sosyal mühendislik yöntemiyle gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İlgili müşterilerimize yaşanan durumla ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve tüm bilgi talepleri cevaplandırılmıştır.
• Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Her bir vaka detaylı şekilde incelenmekte ve müşterilerimizin mağduriyetinin giderilmesi için gerekli tedbirler hızlı bir şekilde alınmaktadır.

Ek olarak, müşterilerimizin kendi kişisel bilgilerini, mobil bankacılık şifrelerini ve mobil cihazlarının güvenliğini sağlamak adına dikkat etmeleri gereken hususlar şunlardır:

• Mobil cihazların güvenliğini tehlikeye atabilecek uygulamaların yüklenmesini engellemek için yalnızca güvenilir kaynaklardan uygulamaların indirilmesi,
• Telefon görüşmelerinde kişisel mobil bankacılık uygulama şifrelerinin kimseyle paylaşılmaması,
• Banka dışı internet sitelerine veya sahte reklamlara giriş yaparak hassas kişisel bilgilerin ve şifrelerin paylaşılmaması gibi konularda sürekli bilgilendirmeler yapılmaktadır.

Uzun zamandır tüm bankacılık sektörünü etkileyen bu dolandırıcılık vakalarıyla ilgili bankamız, ilgili otoritelerle koordineli bir şekilde mücadele etmeye devam etmekte ve tüm yasal yükümlülükler çerçevesinde gerekli aksiyonları almaya kararlıdır.