Operatör Değişikliği Süreci: Dijital Onay ve Kesintisiz Bağlantı İçin Yeni Taslak

Abonelerin operatör değiştirme süreci, dijital ortama taşınacak şekilde yeniden tasarlanıyor. Taslak dahilinde başvuru süreci e-Devlet üzerinden onaylanacak ve başvuru esnasında abonelere kısa mesajla bilgilendirme yapılacak. Yeni operatör, aboneden talep alındıktan sonra başlatılan süreçte kimlik doğrulamasıyla işlemi güvenceye alacak.

Geçişte sahtecilik ve izinsiz geçişler gibi riskleri azaltmaya odaklanan sistemde bazı kısıtlamalar uygulanacak. Son 30 gün içinde operatör değiştirmiş aboneler yeniden başvuru yapamayacak; bir yılda ise en çok dört kez değişiklik yapılabilecek.

ONAY SÜREÇLERİ E-DEVLET’TE YER ALACAK İlk etapta belirlenen süreler netleşecek. Eski operatör, 48 saat içinde başvuruyu onaylamalı ya da gerekçeli olarak reddetmeli. Yeni operatör ise yedekli bir şekilde 7 gün içinde nihai kararı vererek süreç tamamlanacak. Başvuru, 7 iş günü içinde sisteme girilmeli; süreler aşıldığında başvuru otomatik olarak iptal edilecek.

Yeni düzenleme ile internet kesintisi olmadan geçiş tamamlanacak; mevcut operatör hizmet vermeye geçiş süresi boyunca da devam edecek ve nihai geçiş tamamlandığında yeni operatör hizmete başlayacak. Ayrıca operatör değişikliği sürecinde eski sağlayıcının aboneye yönelik vazgeçirme girişimleri engellenecek ve başvurular yalnızca teknik ya da idari gerekçelerle reddedilebilecek.

1 HAZİRAN 2026'Da Yürürlüğe Giriyor Bu tarihte yürürlüğe girecek düzenleme ile internet hizmetlerinde rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve abonelerin operatör değiştirme süreçlerinde daha kolay hareket edebilmesi hedefleniyor.