Banka ve kredi kartlarında biriken puanlar, her bankanın kendi politikalarına göre farklı tarihlere sahip olabiliyor. Bu nedenle uzmanlar, tüketicilere bankaların mobil uygulamaları veya çağrı merkezleri aracılığıyla puanlarının son kullanım tarihleri hakkında bilgi almalarını öneriyor. Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı kullanımından elde edilen puanların, tüketicilerin finansal işlemler karşısında kazandığı bir hak olduğunu vurguladı. Koçal, “Ancak birçok banka, yıl sonunda bu puanları silmekte veya geçerlilik süresini kısıtlayarak tüketicilerin hak kaybına uğramasına neden olmaktadır. TÜKON olarak, kredi kartı puanlarının tüketicinin kazanımı olduğunu ve hiçbir şekilde silinmemesi gerektiğini savunuyoruz.” şeklinde konuştu.
Tüketicilerin yaptıkları harcamalar sonucunda kazandıkları kredi kartı puanlarının zamana bağlı olmaksızın kullanılabilir olması gerektiğine dikkat çeken Koçal, sözlerine şöyle devam etti:
- Puanların, yıl sonu gibi keyfi uygulamalarla silinmemesi,
- Tüketicilerin kazançlarını koruyacak şekilde bankalarca güvence altına alınması,
- Para puanların geçerlilik süresinin kısıtlanması veya silinmesinin, açıkça tüketici haklarına aykırı olduğu ve finansal sistemde güven kaybına yol açabileceği.
BANKACILIK DÜZENLEME VE DENETLEME KURUMU DÜZENLEMEYE GİTMELİ
Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun bu konuyla ilgili gerekli düzenlemeleri yapması gerektiğinin altını çizdi. Kredi kartı puanlarının kazandırıldığı tarihten itibaren süresiz olarak kullanılabilir olmasını garanti eden düzenlemelerin hayata geçirilmesi gerektiğini vurguladı. Ayrıca, bankaların puanlarla ilgili şeffaf ve standart bilgilendirme politikası uygulamasının zorunlu hale getirilmesi gerektiğini belirtti.
“PUANLARI YIL SONU GELMEDEN TÜKETİN”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da kredi kartlarında biriken para puanlarının tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu ifade etti. Özellikle kampanyaların başlangıç döneminde puanların silineceği tarihler hakkında tüketicilere bilgi verilmesi gerektiğini aktaran Ağaoğlu, bu konuda bilgi verilmediyse tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceğini söyledi. Para puanlarla ilgili bankaların farklı uygulamaları olabileceğini belirten Ağaoğlu, şunları ekledi:
- Tüketiciler, bankada birikmiş puanların silinip silinmeyeceğini mobil uygulamadan kontrol ederek öğrenebilirler.
- Tüketicilere tavsiyem, birikmiş puanlarını kontrol etmeleri ve özellikle banka kredi kartlarında biriken puanlarını yıl sonu gelmeden zincir marketlerde veya benzeri alışveriş noktalarında tüketmeleridir. Çünkü bu kazanılmış bir haktır.
News
