Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde indirimli satış kampanyalarını titizlikle incelemeye aldı. 2024 yılı boyunca “şahane cuma”, “en uzun gün” veya “yılbaşı indirimi” gibi temalarla düzenlenen bu kampanyalar, Bakanlık tarafından yakından takip ediliyor. Tüketicileri yanıltan tanıtımlar nedeniyle Reklam Kurulu aracılığıyla 41,4 milyon liradan fazla idari para cezası kesildi.
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sunulan mal veya hizmetin miktarının sınırlı olması durumunda, bu bilgilerin açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi zorunludur. İndirimli satış reklamlarında, tüketicileri yanıltabilecek her türlü ifade veya görüntü kullanımından kaçınılması gereklidir. Ayrıca, malın teslimatı, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması gibi konularda belirlenen sürelerin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi beklenmektedir.
REKLAM KURULU RESEN İNCELEME YÜRÜTÜYOR
Bakanlık, bu yükümlülüklere riayet edilmesinin hem tüketiciler hem de satıcı ve hizmet sağlayıcılar açısından daha güvenli ve sağlıklı bir alışveriş ortamı oluşturduğuna inanıyor. Yapılan denetimler sonucunda aykırılıkların tespit edilmesi durumunda gerekli idari müeyyideler uygulanıyor. Özel indirim günlerine ilişkin olarak Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu, resen incelemeler gerçekleştirmektedir. Geçen yıl özellikle “şahane cuma”, “en uzun gün” veya “yılbaşı indirimi” gibi temalarla düzenlenen kampanyalar da dikkatle incelendi. Bu kapsamda, 2024 yılı itibarıyla indirimli satışlara ilişkin gündeme alınan 132 dosyanın 27’si hakkında durdurma, 89’u hakkında ise hem durdurma hem de para cezası kararı alındı. İlgililere toplam 41 milyon 353 bin 259 lira tutarında idari para cezası uygulandı.
Bakanlığa ulaşan şikayetler, tüketicilerin son zamanlarda özellikle mesafeli satış ve elektronik ticaret alanında gerçekleştirilen indirim kampanyalarıyla ilgili ciddi mağduriyetler yaşadığını ortaya koydu. Şikayetlerin büyük bir kısmı yanıltıcı indirimler, lojistik süreçlerde yaşanan aksamalar, ayıplı mal gönderimi, ücretin tahsil edilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi, satıcı tarafından sipariş iptali ve cayma hakkının kullandırılmaması gibi konular üzerine yoğunlaştı.
“SATICI HAKKINDAKİ ŞİKAYETLERİ İNCELEYİN” UYARISI
Bakanlık, hazırladığı çeşitli bilgi notlarında tüketicilere yönelik önemli önerilerde bulundu. Bu öneriler arasında, yanıltıcı uygulamalara maruz kalmamak için alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılmasının önemine vurgu yapılıyor. Tüketicilerin, satıcı veya sağlayıcının ayrıntılı bilgilerini ve hakkındaki şikayetleri incelemeleri, ayrıca bu şikayetlere dair müşteri destek planlarının varlığını kontrol etmeleri öneriliyor.
- Satın alınacak ürünün benzer mecralardaki yaklaşık fiyatının araştırılması tavsiye ediliyor.
- İnternet sitesinin sahte veya taklit bir site olabileceği ihtimaline karşı dikkatli olunması öneriliyor.
- Sosyal medyada yapılan tanıtım ve ilanlardaki site linklerinin taklit olabileceği göz önünde bulundurularak, satıcı veya sağlayıcının kendi sitesinden ürün ve fiyatın kontrol edilmesi önem arz ediyor.
- İnternet üzerinden alışverişlerde, sitenin SSL sertifikası, 3D güvenlik veya sanal kartla ödeme gibi güvenlik detaylarına sahip olup olmadığına dikkat edilmesi gerekiyor.
- Ödeme işlemi gerçekleştirilmeden önce tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgilerin ayrıntılı şekilde okunması, olası sorunların önlenmesi açısından kritik bir öneme sahiptir.
News
