TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Bağlıkaya’nın Açıklamaları
TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, son yıllarda tatil dolandırıcılığı vakalarında önemli bir artış yaşandığını ifade etti. Özellikle sahte rezervasyon siteleri ve sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık vakalarının, TÜRSAB’a ulaşan ihbar ve şikayetlerde ciddi bir şekilde yükseldiğini belirtti.
Bağlıkaya, dolandırıcılık vakalarının tamamının TÜRSAB’a ulaşmadığını vurgulayarak, şu ifadeleri kullandı:
“Birlik olarak bize yapılan ihbar ve şikayetlere bakıldığında, dolandırıcı sayfalarla ilgili gelen ihbar sayısı 2022 itibarıyla 319 iken, 2023’te bu sayı yaklaşık üç kat artarak 920’ye yükseldi. Emniyet güçlerimiz ve devletimizin ilgili makamlarıyla koordineli biçimde yürüttüğümüz çalışmalar neticesinde 2024’te bu sayının nispeten gerilediğini gördük.”
“2024’te dolandırıcı sayfa ihbarı 868 olarak kayıtlarımıza geçti. Ancak toplam mağdur sayısının çok daha fazla olduğunu düşünüyoruz. Hedefimiz, ilgili mercilerle ortak hareket ederek bu sayıları olabildiğince azaltmak.”
Bağlıkaya, tatil veya seyahat alımlarında dolandırıcılıkların büyük kısmının Instagram üzerinden oluşturulan sahte hesaplar aracılığıyla gerçekleştirildiğini belirtti. Dolandırıcıların, sahte hesaplar üzerinden iletişim için WhatsApp numarası paylaştığını ve bu numaralar üzerinden dolandırıcılık faaliyetlerini yürüttüğünü anlattı. Ayrıca, tatil ve seyahat satışlarında dolandırıcılık vakalarının dönem dönem farklı alanlarda öne çıktığını dile getirdi.
“Salgın süreci ve sonrasında villa kiralamalarında dolandırıcılık vakalarının daha çok yaşandığını, son zamanlarda bungalov turizminde bu tip olayların sık yaşanmaya başladığını belirtmek isterim,” diyen Bağlıkaya, dolandırıcılık girişimlerinin özellikle bayram tatili, ara tatil ve yarıyıl tatili gibi dönemlerde yoğunlaştığını ifade etti. “Bu dönemler başta olmak üzere her fırsatta vatandaşlarımızı bu tür vakalara karşı uyarmaya çalışıyoruz.”
TÜRSAB Üyesi Seyahat Acenteleri Üzerinden Alım Yapın
Bağlıkaya, tatil ve seyahatlerin TÜRSAB üyesi seyahat acenteleri üzerinden satın alınması gerektiğinin altını çizerek, bu konudaki farkındalığı artırmak için çeşitli çalışmalar yürüttüklerini söyledi. Dolandırıcıların, herhangi bir tur şirketinin sayfasını kopyalayıp, adres çubuğundaki bölümde küçük bir harf değişikliği yaparak benzer bir domain adı ve sayfa tasarımıyla sahte bir site oluşturabildiğini ifade etti.
“Vatandaşlarımızdan ricamız, tatil satın aldıkları web sayfasının adres çubuğundaki ismi dikkatlice kontrol etmeleri,” diyen Bağlıkaya, dolandırıcıların iletişimlerinde genellikle sabit telefon numarası kullanmadıklarını ve görüşme ile yazışmalarını genelde WhatsApp hatları üzerinden gerçekleştirdiklerini belirtti. “Bu hususlara dikkat edilmesi, güvenli rezervasyon bakımından son derece önemlidir.”
Bağlıkaya, rezervasyon yapıldığında ödemenin seyahat acentelerinin kurumsal IBAN’ına yapılması gerektiğini hatırlatarak, seyahat acentesi olmayan kişilerin ödemeleri şahsi IBAN’larına almak suretiyle mağduriyete yol açabileceklerini ifade etti.
Dolandırıcılık İhtimallerine Dikkat Edin
Bağlıkaya, sosyal medya hesaplarının kullanıcı adlarının sıklıkla değişmesinin, olası dolandırıcılığa işaret ettiğini belirtti. Ayrıca, ürünün fiyatının piyasa değerinin çok altında olmasının da şüphe uyandıran bir durum olduğunu ifade ederek, vatandaşların bu hususlara dikkat etmesi gerektiğini vurguladı. Sahte sosyal medya hesaplarının yüksek takipçi sayısına sahip olabileceğini, ancak bu hesaplardan genellikle az sayıda paylaşım yapıldığını dile getirdi.
“Bu durum, sayfanın sahte olduğunu gösteren ibarelerden biridir. Dolandırıcılar, güven sağlamak amacıyla özellikle devlet kurumları ve tanınmış kişilerin hesaplarını takip edebilmektedir. Bu tür detaylara dikkat etmek oldukça önemlidir,” diyen Bağlıkaya, sahte hesaplardan yapılan paylaşımlara olumlu yorumlar yapıldığını, bu yorumların aslında dolandırıcılar tarafından yapıldığını da vurguladı.
Bağlıkaya, tatil satılan siteler veya sosyal medya hesapları hakkında şüphe oluşması durumunda tüketicilerin şikayette bulunmalarını önererek, bu durumun dolandırıcılıkların önüne geçme noktasında büyük bir önem taşıdığını aktardı.
Dolandırıcılarla Mücadele Devam Ediyor
TÜRSAB’ın dolandırıcılıkla mücadele kapsamında gerçekleştirdiği çalışmalara değinen Bağlıkaya, tüketicilerin mağdur olmasını engellemek için ciddi bir çaba içinde olduklarını ifade etti. “TÜRSAB web sayfamız üzerinden hizmet sunduğumuz dijital doğrulama sistemi, son derece etkili bir sistemdir. Tüketicilerimiz, tatil satın aldıkları acentelerin TÜRSAB’a üye olup olmadığını bu sistem sayesinde kolayca öğrenebiliyorlar.”
“Bu konuda Google ve Meta şirketleriyle de yakın temas içerisindeyiz. Nitelikli dolandırıcılık amacıyla hareket eden web sitelerini Google ile paylaşarak, arama motoru üzerinde özellikle üst sıralarda listelenmesinin önüne geçiyoruz. Gerçek seyahat acentelerinin web sayfalarını taklit eden sitelere erişimin engellenmesi için aksiyon alınmasını sağlıyoruz,” diyen Bağlıkaya, Meta ile gerçekleştirdikleri görüşmelerde önemli bir mesafe katettiklerini vurguladı.
Bağlıkaya, TÜRSAB’ın dolandırıcılık vakalarını savcılık şikayetleriyle yargıya taşımanın yanı sıra mağduriyet yaşayan acentelere ve tüketicilere de haklarını hukuki yollarla aramaları için destek sağladıklarını belirtti. “Ayrıca kaçak acentelerin sıkı denetimi için oluşturduğumuz ekipler, havalimanlarında ve diğer alanlarda etkili denetimler gerçekleştiriyor,” dedi.
Son olarak, “TÜRSAB dolandırıcılık vakalarını önlemek adına yürüttüğü çalışmaları hızlandırarak, 2024’te kaçak acentecilik ve dolandırıcılık konusundaki 7 bin 656 ihbarla ilgili işlem yaptı. Bunların 868 tanesini bungalov ve villa dolandırıcılarıyla ilgili ihbarlar oluşturdu.” diyerek sözlerini tamamladı.
News
