Kredi Kartı Kullanımında Haksız Ek Ücretlere Dikkat: Tüketici Hakları ve Yasal Çerçeve
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), kredi kartı ile ödeme yapan vatandaşları, bazı işletmeler tarafından “komisyon” adı altında alınan ek ücretlere karşı uyardı. TÜKONFED Başkanı Vekili İbrahim Güllü, bu uygulamaların hem 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hem de Vergi Usul Kanunu açısından uygun olmadığını vurguladı. Güllü, “Bazı işletmeler, kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketicilerden ekstra ücret talep ederek haksız kazanç peşinde koşuyor. Bu uygulama, hem tüketici haklarına hem de yasal düzenlemelere aykırıdır” dedi.
Kredi Kartı ile Ödeme Yapan Tüketicilere Yönelik Uyarılar ve Yasal Dayanaklar
5464 sayılı Kanun’un 17. maddesine göre, üye işletmelerin kredi kartıyla yapılan ödemelerde müşteriden herhangi bir ek ücret veya komisyon talep etmesi yasaklanmıştır. Bu hükme aykırı hareket eden işletmeler hakkında yasal işlem başlatılabilir ve sözleşmeleri feshedilebilir. Ayrıca, bu işletmelerle yeni sözleşme yapma imkanları da engellenir. Güllü, “İşletmelerin, kart kullanımından doğan maliyetleri fiyatlara yansıtmaları, hem etik değil hem de yasal açıdan suç teşkil eder” ifadelerini kullandı.
Hak Sahibi Tüketicilerin Komisyon İadesi ve Hak Arama Süreci
Vatandaşlar, kartla ödeme sırasında alınan bu tür ek ücretleri iade ettirebilir. Güllü, hak talebinde bulunmak isteyen tüketicilerin şu adımları izleyebileceğini belirtti:
- Ödeme sırasında alınan belge ve fişleri saklamak,
- e-Devlet üzerinden veya doğrudan tüketici hakem heyetine başvurmak,
- Başvuru ile birlikte, alınan komisyon bedelini ve varsa faizlerini de talep etmek,
- Gerekirse, BDDK, Ticaret Bakanlığı ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na şikâyette bulunmak.
Güllü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 77. maddesi kapsamında, bu tür haksız uygulamalara karşı vatandaşların 863 bin 500 TL’ye kadar idari para cezası alabileceğini açıkladı.
Bankalara ve Otoritelerle İşbirliğine Çağrı
TÜKONFED, sadece işletmeleri değil, bankaları da uyardı. Güllü, bankaların işletmelerden aldığı yüksek orandaki komisyonların, kayıt dışılığı teşvik ettiğine dikkat çekti. Yüzde 4’lere kadar çıkan komisyon oranları, birçok küçük ve orta ölçekli işletmenin maliyetlerini artırmakta ve bu maliyeti tüketiciye yansıtmaktadır. Güllü, “Kamu otoritelerinin, bu oranları en fazla %1 seviyesine çekmesi gerekiyor” diyerek, düzenleyici adımların önemine vurgu yaptı.
News
