Kredi kartı kullanıcıları arasında yıl sonuna doğru artan şikayetler, bazı kartlarda kullanıcı bilgilendirilmeden yapılan aidat kesintilerini gündeme getiriyor. Uzmanlar, böyle durumlarda tüketicilerin e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak kesilen tutarların iadesini talep edebileceğini belirtiyor.
Kart Puanlarında Dikkat Edilmesi Gerekenler Ayrıca yıl sonu yaklaşırken kart puanlarıyla ilgili önemli bir hatırlatma yapılıyor. Birikmiş puanlar yıl sonunda silinebileceğinden tüketicilerin sözleşmeleri incelemesi ve kullanılmayan puanları yıl bitmeden değerlendirip tüketimlerine yönlendirmesi öneriliyor.
“E-Devlet ile Başvuru Mümkün” CNNTÜRK’e konuşan Hukukçu Zafer İşeri, aidatlarla ilgili en sık başvuru konularından birinin bu olduğuna dikkat çekti. İşeri, bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunmak zorunda olduğunu ifade ederek şöyle konuştu: “Banka, tüketiciye aidatsız kart sunmuyorsa ya da kullanılmayan karttan aidat kesiliyorsa bu durum hukuka aykırıdır. Bu nedenle tüketiciler e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak kesilen aidatların iptalini ya da iadesini talep edebilirler.”
İşeri, gerekli şartlar oluştuğunda sadece son aidatın değil geçmiş yıllarda ödenen aidatların da geri alınabileceğini belirtiyor. Tüketicinin yeterince bilgilendirilmediği ve aidatsız kart seçeneği sunulmadığı durumlarda bankaların iade yapmak zorunda kalabildiğini vurgulayan İşeri, çoğu durumda başvuruların tüketici lehine sonuçlandığını ifade ediyor. “İlk olarak bankaya dilekçe verilebilir. Sonuç alınamazsa e-Devlet üzerinden yapılan başvurularla ödenen aidatlar ve bazı komisyonlar tüketiciye geri ödenebilir” şeklinde konuştu.
Kredi Kartı Sözleşmeleri İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler Uzmanlar, kredi kartı sözleşmelerinin dikkatlice okunmasının çok önemli olduğuna vurgu yapıyor. Haksız kesinti iddialarında bulunan herkesin e-Devlet üzerinden başvuru hakkına sahip olduğu hatırlatılarak, yapılan başvurular sonucunda pek çok tüketicinin parasını geri aldığı belirtiliyor.
News
