Sivil toplum kuruluşları, yaklaşan yılbaşı dönemi için otel ve restoran rezervasyonu yaptırmak isteyenleri sahte ilanlar konusunda uyararak, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi gerektiğini vurguladı. Eğlence ve turizm sektörlerinde faaliyet gösteren işletmeler, yılbaşı etkinlikleri için yoğun reklam ve tanıtım kampanyaları başlatmış durumda. Bu durum, dolandırıcıların popüler restoranlar ve otellerin internet sitelerinin fotoğraflarını ve isimlerini kopyalayarak cazip teklifler sunmalarına zemin hazırlıyor. Tüketicilerin yılbaşı için rezervasyon yaptırırken dikkat etmesi gereken önemli hususlar bulunmaktadır.
‘YETKİLİ KURUMLARA BİLDİRİLMELİ’
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yılbaşı döneminde eğlence ve tatil mekanlarına yönelik rezervasyonların arttığını belirterek, bunun beraberinde tüketici mağduriyetlerini getirebileceğine dikkat çekti. Kılıç, yılbaşı planı yapan tüketicilerin rezervasyonlarını son dakikaya bırakmamaları gerektiğinin altını çizdi. Özellikle otel rezervasyonu yapmadan önce, hizmet sağlayıcının sunduğu sözleşmenin dikkatlice okunması ve iptal ile değişiklik koşullarının önceden öğrenilmesinin, ileride oluşabilecek sorunların önüne geçebileceğini ifade etti. Kılıç, “Bu dönemlerde internet üzerinden yayımlanan sahte ilanlarla sıkça karşılaşılıyor. Tüketicilerimizin bu tür ilanlara karşı daha temkinli olmaları gerekiyor,” dedi.
‘BELGELERİNİZİ MUTLAKA SAKLAYIN’
Kılıç, rezervasyon onay e-postalarının, ödeme belgelerinin ve sözleşmelerin mutlaka saklanması gerektiğini vurgulayarak, “Bu belgeler, ileride yaşanabilecek sorunlarda önemli bir yasal dayanak olacaktır. Ekonomik çıkarların korunması ve tazmin hakkının kullanılabilmesi için bu belgeleri saklamak, tüketicilerin yararına olacaktır,” şeklinde konuştu. Kılıç, yılbaşı dönemi yoğunluğunun sadece tüketiciler için değil, aynı zamanda yetkili kurumlar ve sektör temsilcileri için de sorumluluk gerektirdiğini belirtti. Piyasa gözetimi ve denetiminden sorumlu kuruluşların, bu sorunları işletmelerin inisiyatifine bırakmamaları gerektiğini söyleyerek, “Haksız ticari uygulamalara karşı tüketicilerin korunması için daha sıkı önlemler alınmalıdır. Esnaf odaları ve sektörel kuruluşlar, üyelerinin yasalara uygun hareket etmesini sağlamak amacıyla iç denetim mekanizmalarını devreye sokmalıdır,” dedi.
‘GÜVENİLİR SİTELERİ TERCİH EDİN’
Türkiye Lokantacılar ve Pastacılar Federasyonu Genel Başkanı Sayit Karabağlı ise özel günler öncesinde rezervasyonlarda gözle görülür bir artış yaşandığını belirterek, bu tür dönemlerde vatandaşların bilinen ve güvenilir işletmeleri tercih etmelerini önerdi. İnternet üzerinden yapılan sahte tanıtım ve reklamlara karşı dikkatli olunması gerektiğini vurgulayan Karabağlı, “Güvenilir sitelerden rezervasyon yaptırılmalı ve işletme sahipleri ile müşterilerin aynı günün sabahı rezervasyonlarını teyit etmeleri önemlidir. Zira kötü niyetli kişiler farklı isimler kullanarak rezervasyon yaptırmakta, ardından gelmeyerek işletmelere zarar vermektedirler. Rezervasyonlarını teyit ettirmeyen veya garantiye almayan müşterilerin, bu özel günde kapıda kalmamaları için uyarılarımızı dikkate alması gerekmektedir,” şeklinde konuştu.
News
